Политика в области качества

В соответствии с миссией ООО «Центр информационных технологий» по содействию развитию бизнеса группы компаний ПАО «КАМАЗ», а также предприятий малого и среднего бизнеса с помощью системы простых, комфортных и выгодных решений по реализации IT-услуг:

Нашей ценностью являются потребители, сотрудники компании, поставщики.

Главной целью ООО «Центр информационных технологий» в области качества является реализация IT-услуг, соответствующих требованиям и ожиданиям потребителей.

Основным средством для достижения цели является система менеджмента качества на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления, соответствующая требованиям ISO 9001:2015.

Цель достигается за счет решения следующих задач:

• систематический анализ текущих и перспективных требований и ожиданий потребителей и объективная оценка удовлетворенности оказываемыми услугами;
• создание эффективной системы отбора и развития поставщиков, основанной на принципах взаимной выгоды и постоянного совершенствования;
• создание благоприятной среды, способствующей вовлечению каждого сотрудника в процесс постоянного улучшения качества оказываемых услуг, систематическое обучение персонала в области качества;
• планирование качества услуг на этапе их разработки за счет внедрения современных методов, технических средств проектирования и прогрессивных технологий;
• разработка единой методологии реализации функций, внедрение унифицированных стандартов;
• обеспечение соответствия оказываемых услуг, законодательным требованиям и требованиям потребителей;
• информационное обеспечение процессов для управления показателями качества оказываемых услуг;
• обеспечение результативности мероприятий в целях улучшения качества оказываемых услуг, направленных на предотвращение нежелательного влияния рисков, а также учета будущих потребностей и ожиданий потребителей.

Для выполнения поставленных задач высшее руководство ООО «Центр информационных технологий» обязуется:

• информировать и обеспечивать понимание Политики всеми сотрудниками компании;
• оказывать содействие применению процессного подхода и риск-ориентированного мышления;
• использовать все возможности для результативного функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества;
• распределять необходимые ресурсы, ответственность и полномочия персонала по всему циклу оказания IT-услуг.